9 от 10 души мамят? | На кого можете да се доверите? | 3 неща, които ви правят лековерни | Доверието в решенията за лидерство и управлението на риска

90-Of-People-cheat-tallМога ли да ти се доверя?



Това е въпрос, който минава през ума мигновено.

Проучване показва 90% от хората действат нечестно, ако вярват, че няма да бъдат хванати.



Как различавате мнозинството от 10%, на които имплицитно може да се вярва?



Проучванията показват, че точността на хората при вземането на решение дали да се доверят на нов човек е само малко по-добър от шанса.

Успехът в живота изисква известна готовност за сътрудничество с другите, което изисква доверие в тях.

Как да изберем да се доверим на нов клиент, партньор, изпълнител или потенциална дата?



Въпросът е доколко трябва да вярвате на някого? И на кого трябва да се доверите?

Проверката на всяка претенция преди вземане на решение води до загубени възможности.

Нуждаем се от система за откази, която ще ни помогне да решим на място дали можем да се доверим на човек.



Според изследване, публикувано в Harvard Business Review, хората често ги правят често срещани грешки в доверието:

един. Зависимост от историята на индивида като надежден маркер за достоверност.



2. Високо ниво на вяра в доверието на човек, а не неговата / нейната компетентност.

3 Неуспешно изграждане на системи които отменят човешката природа и пренебрегвайки чревния инстинкт.



Можем да подобрим решенията си, като избягваме тези грешки, за да гарантираме, че доверието ни в хората не е погрешно.

Щракнете тук, за да гледате видеоклипа в YouTube - На кого можете да се доверите?

Щракнете тук, за да гледате видеоклипа в YouTube - 3 често срещани грешки в доверието, които трябва да се избягват

41PFWt-06ZL._SX322_BO1,204,203,200_Доверете се на грешка # 1 - Разчитате на историята

Бяхме научени да приемаме, че човек, който е имал доверие в миналото, заслужава нашето доверие в бъдещето.

За жалост, историята не е надежден индикатор за достоверността на човека.

Миналото представяне не винаги е показател за бъдещо поведение. Репутацията не е стабилна черта, противно на това, на което сме научени да вярваме.

В книга за психологията на лъжците, Дейвид Дестено и Пиеркарло Вайдесоло стигнаха до обезсърчителното заключение, че 90% от хората биха избрали нечестен начин на действие, ако вярват, че няма шанс да бъдат хванати.

Това е просто човешката природа. Ние сме несъвършени същества. Ние сме твърдо свързани да търсим възможностите, които са в най-добрия интерес за нас.

Хората правят избор въз основа на това, което е добро за тяхната краткосрочна или дългосрочна полза. Изследванията показват, че хората вероятно ще променят действията си въз основа на ситуацията, вместо да действат от дълбоко установени ценности.

Стискам палциКомпромисът между краткосрочните и дългосрочните печалби е това, което мотивира хората, не е задължително силен морален компас.

Когато някой наруши доверието ви, като не изпълни обещаната работа, той може да извлече незабавна награда в краткосрочен план, но е загубил възможността да изгради партньорство за сътрудничество в дългосрочен план.

  • Продавач на автомобили, който се опитва да победи отписването на данъци през юни, ще настоява да затвори продажбите, дори ако това включва натиск върху клиентите да купуват.
  • Служител, който е решил да подаде оставка и продължава да подписва сделки с краткосрочни доходи, но тежки дългосрочни последици.

И така, истинският въпрос - как предотвратявате да бъдете измамени от споразумение?

  • Изграждане на системи и проверки. Ако управлявате бизнес, уверете се, че никой човек няма пълен достъп до цялата система. За собствената си почтеност, уважавайте системите, създадени от обществото, за да останете от дясната страна на закона.
  • Повторете взаимодействията. Работете с някой, когото виждате отново и отново. Ако е еднократно, човекът може да ви продаде на кратко, знаейки, че няма да ви види отново.

Повечето хора, които изневеряват в брака, биха се считали за морално изправени хора със силни ценности. Въпреки това, те действат нечестно, когато вярват, че няма да бъдат хванати. Анонимността ги спасява от дългосрочни последици.

Това ни показва, че надеждността зависи от обстоятелствата, а не от историята на човека.

Wolf-Wall-Street-ReviewДоверете се на грешка №2 - падаме за доверие

Мъж в остри костюми изпраща сигнали за увереност, лидерство, надеждност и авторитет. Но костюмът не е показател за уменията му.

Лесно е да бъдете заблудени от увереност. Ние сме готови и нетърпеливи да вярваме, че доверието е маркер за компетентност. В края на краищата, бихте ли се доверили на някой да управлява печеливша компания, когато изглежда несигурен за себе си?

Уча ви да се обличате добре, защото това изгражда вашата увереност. Но също така вярвам, че имате добри намерения.

Възможностите на човек трябва да съответстват на неговите почтени намерения.

Това е факт, който умовете ни се научават да разпознават от най-ранна възраст. Децата в началното училище реагират и получават информация по-добре от инструктори, които се възприемат като по-компетентни в своите преподавателски умения.

Хората, които работят по пътя си към лидерство, често са подпомогнати от погрешно доверие, което се повишава от други области, които не са свързани с тяхната работна роля. Винаги проверявайте дали човек може да подкрепи уверено отношение със солидни резултати и умения.

Как да избегнете объркването между увереност и компетентност?

  • Напиши си домашното. Когато усетите доверие в лидерите на дадена компания - направете си домашното. Говорете с предишни и настоящи служители, клиенти и доставчици, за да проверите дали доверието се основава на солидна репутация.
  • Задавайте сондиращи въпроси. Задайте конкретни въпроси, които се забиват за дупки в терена на човек. Ако те са в състояние да удържат позицията си, добре е да тръгнете.

Честността не е всичко, компетентността също има значение.

Доверете се на грешка # 3 - Разчитайте на вашата система, а не на вашата интуиция

Дори TSA и Националната сигурност правят грешки, когато разчитат на технологични системи.

Доклад на Правителствената служба за отчетност установява, че открито доверието в технологиите на гишетата за сигурност на летищата води до грешки, които биха могли да бъдат забелязани от наблюдателни служители по сигурността.

Доверете се на машините, но винаги разчитайте на инстинкта на червата.

Красив младеж, който медитира върху скала по море

Ако имате усещане за червата, въпреки всички положителни показатели, доверете се на червата си.

Ако имате противоречиви чувства в червата, когато срещнете някого, доверете се на интуицията си относно информацията, която имате за човека. Най-малкото, което можете да направите, е да отделите малко време, за да разберете какво сигнализира вашата интуиция за човека по време на комуникацията ви с него.

В скорошен експеримент с колеги от Cornell и MIT, изследователите се заели да изследват връзката между интуицията и репликите на езика на тялото. Има ли подсъзнателен процес, който задейства нашия инстинкт за даден човек въз основа на езика на тялото му?

Участниците бяха заснети, като проведоха кратък разговор лице в лице или чрез онлайн чат, преди да изиграят игра, която противопоставя сътрудничеството срещу личния интерес.

Нивото на сътрудничество беше средно, равно и в двете групи.

Въпреки това, прогнозите на хората за това колко справедливо биха действали техните партньори при извършване на парични обмени по време на играта бяха по-точни, когато преди това са общували с тях лице в лице.

Това означаваше това някои сигнали, които създадоха доверие, трябваше да съществуват при взаимодействия лице в лице.

Изследователите сравняват набори от невербални сигнали, събрани от записите, за да видят кой от тях предсказва неблагонадеждно поведение.

Мъж с кръстосани ръцеОткриха четири реплики.

  1. Кръстосване на ръце.
  2. Ръцете се докосват.
  3. Докосване на лицето с ръце.
  4. Наведете се далеч от партньора.

Поотделно тези четири сигнала са неефективни показатели на лъжеца, но колкото повече човек изразява тези четири сигнала, комбинирани заедно, толкова по-малко надежден изглежда той или тя на наблюдателя.

Изследователите повториха експеримента с една малка промяна - участниците разговаряха с хуманоиден робот вместо с човек. Роботът беше програмиран да изразява и четирите целеви сигнала, както и неутрални.

Резултатите с робота, изразяващ целевите сигнали, потвърдиха по-ранните резултати. Когато участниците видяха робота, изразяващ четирите целеви знака, те съобщиха, че му вярват по-малко и очакваха да бъдат измамени по време на играта.

Тези открития засилват колко ценни могат да бъдат нашите интуиции или чревни чувства.

На кого можете да се доверите? Обобщено

Подобряването на доверието на правилните хора е научена практика. Запомнете тези три грешки в доверието и ги използвайте, за да отхвърлите всякакви идеи за това как работи доверието, когато имате представа за ситуацията на вашия колега и можете да се свържете с тях лице в лице.

Когато обмисляте на кого да се доверите, трябва да имате предвид следните три съвета:

  1. Репутацията на човек не е абсолютен показател за неговата продължителна надеждност.
  2. Оценете компетентността на човек или компания, преди да вземете големи решения.
  3. Разчитайте на системи, които ви помагат да вземате разумни решения и да слушате интуицията си.

Щракнете тук за статия за това как да откриете лъжец.

Връзки към споменатите по-горе изследвания и тестове

  1. Статия за бизнес преглед в Харвард относно вземането на решения и доверието
  2. Доверие на човек-робот (MIT / експеримент на Корнел)
  3. Дали богатите са по-нарцистични?
  4. Богатството и раздутият Аз: Клас, право и нарцисизъм
  5. Правителствена служба за отчетност на САЩ - Авиационна сигурност: Подобреното тестване, оценка и измерване на ефективността могат да повишат ефективността.
  6. Книга - Извън характера: изненадващи истини за измамника на лъжеца, грешника (и светеца), дебнещ във всички нас